Όροι και διαδικασία αντικατάστασης:
Η εταιρία μας αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη όσον αφορά την ενδεχόμενη τοποθέτηση ελαττωματικού προϊόντος στην παραγγελία σας και γι αυτό προχωρά στην αντικατάσταση του εφόσον η ενημέρωση από εσάς γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου, το ρούχο έχει την ετικέτα του καταστήματος μας και την αρχική του συσκευασία. Εφόσον ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις ακολουθείτε την εξής διαδικασία:
• Το φωτογραφίζετε ώστε να φαίνεται ξεκάθαρα το ελαττωματικό του σημείο και αποστέλλετε την φωτογραφία με email στο sales@ccshop.gr
• Εφόσον η φωτογραφία αποδεικνύει πως ισχύουν οι προϋποθέσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω ερχόμαστε σε επικοινωνία μαζί σας για να οριστικοποιήσουμε την αντικατάσταση του.
• Σας αποστέλλουμε ένα νέο προϊόν χωρίς έξοδα αποστολής και με χρόνο παράδοσης 2-6 εργάσιμες μέρες . Παραδίδετε το ελαττωματικό προϊόν στην courier την στιγμή που θα σας δοθεί το νέο πακέτο.
Όροι και διαδικασία αλλαγής :
Είναι διαδικασία που αφορά αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή κωδικού. Το αίτημα σας μπορεί να πραγματοποιηθεί εφόσον η ενημέρωση αλλαγής γίνει από εσάς το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου, το ρούχο βρίσκετε στην αρχική του κατάσταση χωρίς να έχει υποστεί φθορές, δεν έχει αφαιρεθεί η ετικέτα με την επωνυμίας και υπάρχει η αρχική του συσκευασία.
Εφόσον ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις ακολουθείτε την εξής διαδικασία:
Επικοινωνείτε μαζί μας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους ενημερώνοντας μας για το αίτημα της αλλαγής.
- τηλεφωνικά στις μέρες και ώρες λειτουργίας του καταστήματος
- αποστέλλοντας μήνυμα στο email μας sales@ccshop.gr
- Η πρώτη αλλαγή είναι ΔΩΡΕΑΝ μόνο σε μέγεθος του ίδιου προιόντος.
- Οποιαδήποτε άλλη αλλαγή (π.χ χρώμα ,άλλο προιόν κ.τ.λ.) χρεώνεται με επιβάρυνση 5€ τα έξοδα αποστολής/αντικατάστασης.
- Κάθε επόμενη αλλαγή θα επιβαρύνει εσάς και το κόστος ανέρχεται στα 5,00 ευρώ.
- Εφόσον το νέο προϊόν είναι χαμηλότερης αξίας το ποσό της διαφοράς θα πιστωθεί στο όνομα σας και θα αφαιρεθεί από μελλοντική παραγγελία.
- Αν το νέο προϊόν είναι μεγαλύτερης αξίας η διαφορά θα πληρωθεί στην μεταφορική με την παράδοση του νέου πακέτου.
- Η αλλαγή γίνεται σε διάστημα 2-5 εργάσιμων ημερών για Ελλάδα . Η courier θα σας παραδώσει το πακέτο της αλλαγής και θα παραλάβει το αρχικό σας.
